Devoluciones y reembolsos

Por favor contáctenos antes de devolver cualquier producto

La mayoría de los productos DragonEvent son equipos, componentes o artículos relativamente voluminosos para eventos profesionales, por lo que las devoluciones se manejan de acuerdo con el producto y el pedido específicos en lugar de mediante un proceso de devolución automático.

Por favor contáctenos antes de devolver cualquier producto. No devuelva un artículo sin recibir instrucciones de devolución de nuestro equipo.

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1. Artículos dañados, incorrectos o faltantes

Si su pedido llega dañado, contiene el producto incorrecto o le faltan piezas, comuníquese con nosotros lo antes posible con su número de pedido, fotografías y, cuando sea útil, un breve video que muestre el problema.

Revisaremos la situación y trabajaremos con usted para encontrar una solución adecuada, que puede incluir piezas de repuesto, reemplazo de productos u otra resolución acordada según el problema.

2. Si desea devolver un producto

Si desea devolver un producto por motivos distintos a daños, errores o piezas faltantes, comuníquese con nosotros primero.

La elegibilidad para la devolución depende del producto, su condición, el tipo de pedido y el destino de envío.

Confirmaremos si se puede aceptar la devolución y proporcionaremos las instrucciones de devolución pertinentes antes de devolver cualquier cosa.

3. Pedidos personalizados, al por mayor y de sistema

Los productos hechos a medida, las especificaciones no estándar, los pedidos al por mayor y los sistemas de equipos completos pueden no ser adecuados para devoluciones estándar una vez que haya comenzado la producción o el envío.

Si no está seguro de las especificaciones, compatibilidad, cantidad o configuración, comuníquese con nosotros antes de realizar el pedido para que podamos ayudarlo a confirmar los detalles primero.

4. Reembolsos

Si se acuerda un reembolso, se confirmará con usted el método de reembolso, el monto y cualquier acuerdo de envío de devolución según el pedido y las circunstancias específicas.

Nada en esta página pretende limitar ningún derecho que no pueda excluirse según la ley aplicable.

¿Tiene algún problema con su pedido?

Envíanos tu número de pedido junto con fotos o un breve vídeo del problema.

La información clara nos ayuda a comprender el problema y sugerir la solución más práctica más rápidamente.

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